Son Güncelleme Tarihi: 05.07.2026
Neden Diamond Lumiere?
Diamond Lumiere, Kapalıçarşı’nın köklü mücevher geleneğini modern tasarım anlayışı ve kişiye özel danışmanlık hizmetiyle bir araya getirir. Amacımız yalnızca mücevher satmak değil, tarzınıza, beklentilerinize ve bütçenize en uygun seçimi yapmanız için güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Ürünleriniz doğal pırlanta mı?
Evet. Diamond Lumiere’de sunulan pırlantalı ürünlerde doğal pırlantalar kullanılmaktadır. Ürün özellikleri ve taş bilgileri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Ürünleriniz sertifikalı mı?
Uygun ürünlerde uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalar sunulmaktadır. Sertifika bilgileri ürün açıklamalarında açıkça belirtilmektedir.
Kişiye özel tasarım hizmeti sunuyor musunuz?
Evet. İstekleriniz, zevkiniz ve bütçeniz doğrultusunda tamamen size özel mücevher tasarımları hazırlanmakta ve üretim süreci titizlikle yürütülmektedir.
Eski altın veya mücevherlerimi değerlendirebilir miyim?
Evet. Kullanmadığınız altın ve mücevherleriniz değerlendirilerek yeni bir tasarıma dönüştürülebilir veya yeni üretilecek ürünlerde kullanılabilir.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Türkiye’nin yanı sıra birçok ülkeye güvenli ve sigortalı gönderim hizmeti sunmaktayız. Teslimat süresi gönderim yapılacak ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Yurt içi siparişleriniz güvenli şekilde Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Uluslararası gönderiler ise teslimat ülkesine uygun lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hazır ürünler stok durumuna göre kısa süre içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiye özel üretilen ürünlerde ise teslim süresi tasarım ve üretim sürecine göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Yüzük ölçümü bilmiyorum. Ne yapmalıyım?
Sipariş öncesinde yüzük ölçünüzün belirlenmesi konusunda size destek sağlıyoruz. Gerekli durumlarda uygun modeller için ücretli ölçü ayarlama hizmetimiz de sunulmaktadır.
Mücevherimin bakımını yaptırabilir miyim?
Evet. Diamond Lumiere olarak profesyonel temizlik, bakım, kontrol ve satış sonrası destek hizmetleri sunuyoruz. Ayrıntılı bilgi için Bakım & Garanti sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Hazır koleksiyon ürünlerinde iade ve değişim talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir. Tüketicinin özel isteği doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde ise ilgili mevzuat gereği iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödemeler, güvenli N Kolay Sanal POS (Aktif Bank A.Ş.) altyapısı üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile gerçekleştirilmektedir.
Sipariş verirken kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirildiğinden, kart bilgileriniz Diamond Lumiere tarafından saklanmamaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza takip bilgileri iletilir. Kargo takip numarası sayesinde gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Mücevherleriniz garanti kapsamında mı?
Üretim ve işçilik kaynaklı kusurlar garanti kapsamında değerlendirilmektedir. Kullanıcı hatası, darbe, düşürme, kimyasal temas ve doğal kullanım sonucu oluşan aşınmalar garanti kapsamı dışında yer almaktadır.
Soruma burada cevap bulamazsam ne yapabilirim?
Web sitemizde yer almayan tüm sorularınız için telefon, WhatsApp, e-posta veya Instagram üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.