Son Güncelleme Tarihi: 05.07.2026

Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Esra Tan Kalmukoğlu (Şahıs İşletmesi)

Web Sitesi: www.diamondlumiere.com

Adres:
İnan İş Hanı No:37
Kat:2 Daire:204
Alemdar Mahallesi
Prof. Kazım İsmail Gürkan Caddesi
Fatih / İstanbul

Telefon: +90 532 766 09 12

E-posta: lumierepirlanta@gmail.com

Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürünün;

• Ürün adı
• Modeli
• Özellikleri
• Adedi
• Birim satış fiyatı
• KDV tutarı
• Kargo ücreti
• Toplam ödeme tutarı

sipariş özetinde ve ödeme ekranında tüketiciye sunulmaktadır.

Ödeme

Ödemeler, güvenli N Kolay Sanal POS (Aktif Bank A.Ş.) altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Sipariş, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır.

Teslimat

Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanmaktadır. Teslimatlar Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Uluslararası gönderim yapılabilmekte olup teslimat süreleri gönderim yapılacak ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda hazırlanan, ölçüye göre üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgilere Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İade ve Değişim Politikası sayfalarından ulaşabilirsiniz.

İletişim

Siparişleriniz, ürünlerimiz veya satış sonrası hizmetlerimiz hakkında her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çerez Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 05.07.2026

Çerez Nedir?

Çerezler (Cookies), web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen ve internet sitesinin daha verimli çalışmasını sağlayan küçük metin dosyalarıdır.

Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler
• Performans Çerezleri
• Analitik Çerezler
• Tercih Çerezleri

Çerezlerin Kullanım Amaçları

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Web sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Site performansını analiz etmek
• Hizmet kalitesini artırmak
• Tercihlerinizi hatırlamak

Çerezlerin Kontrolü

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitesinin bazı özellikleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 05.07.2026

Diamond Lumiere olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, iade ve değişim süreçlerini yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda yürütüyoruz.

Kişiye Özel Ürünler

Tüketicinin özel talebi doğrultusunda tasarlanan, ölçüye göre üretilen, üzerine kişiselleştirme yapılan veya özel olarak değiştirilen ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Hazır Koleksiyon Ürünleri

Hazır koleksiyon ürünlerinde iade talepleri; ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketi ve sertifikalarıyla birlikte eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.

Ölçü Değişikliği

Yüzük ölçü büyütme ve küçültme işlemleri uygun modellerde ücretli olarak yapılmaktadır.

Modelin teknik yapısı nedeniyle ölçü değişikliği yapılamayan ürünlerde müşteri işlem öncesinde bilgilendirilir.

Kargo

Garanti kapsamında uygun bulunan bakım, onarım veya iade işlemlerinde kargo ücreti Diamond Lumiere tarafından karşılanmaktadır.

Uluslararası gönderilerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer yerel masraflar alıcıya aittir.

Hasarlı Teslimatlar

Sipariş teslimi sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve en kısa sürede Diamond Lumiere ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İnceleme Süreci

İade, değişim ve garanti talepleri, ürünün uzman ekibimiz tarafından incelenmesinin ardından yürürlükteki mevzuat ve şirket politikaları doğrultusunda sonuçlandırılır.

Bu metin, e-ticaret sitesi için daha kurumsal, profesyonel ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun bir dille düzenlenmiştir.